Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона?

Причины вызова

Причина вызова врача на дом заключается в невозможности самостоятельно добраться до медицинского учреждения. Можно выделить несколько основных из них. Первая – очень плохое самочувствие. Обычно оно характеризуется высокой температурой тела или повышенным артериальным давлением. Также причиной может стать беспричинная острая боль или постоянные болевые ощущения. Сложно поспорить с тем, что даже вызов такси до больницы в таком случае вряд ли сможет защитить больного от возможных проблем во время пути.

Вторая причина вызова врача на дом – потенциальная опасность для окружающих людей. Из-за недуга может заболеть большое количество граждан и в итоге начнется эпидемия. Основные симптомы заболевания – появление непонятной сыпи или пятен (не связанных с аллергической реакцией), внешне беспричинной рвоте или раздражением желудка. В таком случае также следует поберечь свое здоровье и окружающих, обратившись в больницу.

Как вызвать скорую или неотложную медицинскую бригаду по телефону?

В России действует бесплатная линия связи для всех граждан, помогающая оперативно вызвать скорую или неотложную помощь. Это серия коротких номеров, на которые можно дозвониться как с городского номера, так и по мобильному устройству:

1. «103» — новый контакт, введенный с целью расширения линий связи по вызову бригад скорой помощи.
2. «112» — единый номер всех экстренных служб в РФ.

Все номера являются многоканальными и работают круглосуточно. Ранее в России действовал только один канал связи — «03». В 2014 году с помощью добавочной цифры «1» появился новый способ дозвониться до сотрудников ближайшей поликлиники.

Единый номер «112» используется для оказания всех видов помощи (при пожаре, утечке газа).

Получение консультации врача без посещения поликлиники

Если пациенту требуется получить консультацию квалифицированного профильного специалиста, однако он не имеет возможности прийти на прием в поликлинику по состоянию здоровья или другим причинам, он может сделать это в режиме онлайн на портале «Госуслуги». Преимуществом является то, что онлайн-консультацию может получить даже гражданин без московской прописки. Также можно позвонить по номеру телефона московской горячей линии 8 (495) 620-42-33. Оператор службы внимательно выслушает все жалобы пациента, расспросит о симптомах и их интенсивности, после чего определит – сможет ли гражданин прийти на прием к врачу самостоятельно или ему потребуется оказание помощи бригадой скорой или неотложной помощи.

Когда можно вызывать врача на дом ребенку

Пригласить специалиста на дом необходимо, если у малыша:

• повышена температура тела (более 38 °C);
• общее недомогание, вялость, малыш отказывается от еды;
• повышенная потливость;
• выделения из носа, глаз (слизистые или гнойные);
• беспрерывный плач (для грудничков);
• затрудненное дыхание, сильный удушливый кашель;
• помутнение сознания;
• вздутие животика, понос или запор;
• сыпь.

Детская неотложная помощь

Детская неотложка – это отделение круглосуточной медицинской помощи детям, располагающееся на базе одной из районных поликлиник.

Врач неотложной помощи выполняет те же функции, что и районный педиатр: назначает лечение, выписывает рецепты, открывает больничный лист.

В любое время дня/ночи, выходной/праздничный день родители могут вызвать неотложную помощь, если у ребенка наблюдаются следующие симптомы:

• многократная рвота;
• подозрение на наличие травм;
• острая боль в животе;
• кровь в стуле;
• болезненность при мочеиспускании, появление в испражнениях сгустков крови, гноя;
• внезапно возникшая отечность лица и шеи, покраснение кожных покровов;
• сильная жажда;
• стойкий запах ацетона изо рта, что может свидетельствовать о развитии сахарного диабета;
• сильный кашель, удушье;
• обезвоживание;
• сонливость;
• судороги, затуманенность сознания, нарушение координации;
• высокая температура, которую не удается сбить.

Когда необходима скорая помощь ребенку

Бригада скорой медицинской помощи – это промежуточное звено между пациентом и больницей, призванное оказать быструю помощь, спасти жизнь. Если недомогания имеют хронический характер, не представляют угрозы здоровью – можно осуществить вызов педиатра на дом. Если состояние резко ухудшилось, а родители ничего не могут сделать – скорую помощь нужно вызывать обязательно.

Врачи скорой не назначают лечение. Они оказывают экстренную помощь в сложившейся ситуации.

Вызов участкового врача на дом из поликлиники

По будним дням, ориентировочно с 8.30 до 12.30 (по городу Москва) можно оставить заявку, и в течение дня на дом подойдет участковый детский педиатр. В праздничные дни и выходные поликлиники работают в дежурном режиме. Повод вызывать специалиста, если у ребенка наблюдаются следующие симптомы:

• повышенная температура тела;
• кашель;
• насморк;
• отсутствие аппетита;
• сильная жажда или сильное обезвоживание;
• недавно перенесенная болезнь дала рецидив (с момента выздоровления прошло менее 2 недель);
• слабость на протяжении 2 и более дней;
• есть подозрение на инфекционное заболевание, которое может передаться другим детям (ветрянка, корь и т.д.).

Дежурный педиатр в выходные

Дежурные врачи г. Москва в основном работают по субботам. В этом случае родители увидят не «своего» специалиста, а того, кто работает в этот день. Консультация педиатра предполагает осмотр, назначения.

Дежурный врач в поликлинике в воскресенье может работать в качестве исключения.

В рабочие дни вести малыша будет участковый врач. Если требуется помощь в позднее время, лучше прибегать к вызову специалистов неотложки. Вызов ведомств осуществляется бесплатно.

Платный вызов врача на дом

Как и участковый, платный педиатр осматривает пациента, назначает анализы и лечение и даже выписывает больничный лист государственного образца (при наличии у клиники лицензии). Преимущество этой услуги:

• Частный педиатр приезжает быстрее районного и работает в выходные дни.
• Родители могут выбрать, у какого специалиста обслуживаться.
• Скорость проведения лабораторных исследований – результаты анализов можно получить в тот же, максимум, на следующий день.
• Можно вызвать не только педиатра, но и любого другого узкого специалиста.

Примерный разброс цен на первичную консультацию, которую проводит детский терапевт, по городу Москва:

• Клиника «Семейная» — 2550 руб.
• Центр материнства, естественного развития и здоровья ребенка – 4250 руб.
• Международный медицинский центр ОН Клиник – 4500 руб.

Может ли врач отказать в медицинской помощи?

Возможность отказа подробно описана в Федеральном Законе в статье 11, в которой написано:

1. Для медицинских организаций, участвующих в программе государственных гарантий бесплатного оказания медпомощи, отказ в предоставлении услуг, а также требование их оплаты недопустимы.
2. Экстренная помощь оказывается любому человеку незамедлительно и бесплатно.

В случае нарушения предписанных указаний, медицинские сотрудники несут ответственность в соответствии с нормами законодательства РФ.

Очень важно отметить и другое:

1. Если Вам отказали в приеме еще в регистратуре, ответственность за отказ возлагается на учреждение. То есть, здесь идет речь о нарушении правил возмездного оказания услуг (39 глава ГК РФ).
2. Если же предоставлять услуги отказался врач (по недобросовестности), и здоровью пациента при этом был нанесен вред, в дело вступает уголовное законодательство, а именно 124 статья УК РФ.

Действия пациента в случае отказа от предоставления скорой медицинской помощи? Как поступить человеку, обратившемуся за оказанием экстренной неотложной помощи в случае получения отказа медицинских работников от оказания экстренной неотложной помощи?

1. Потребуйте объяснения причин и письменный отказ в оказании неотложной помощи. В случае отказа в выдаче справки – составьте собственноручно акт о вашем обращении с указанием даты и времени, подпишите его свидетелями (другие пациенты).
2. Предложите расписаться врачу, но, даже если он откажется, у вас останутся основания для обжалования его действий. В случае отказа в оказании неотложной помощи, если вы не относитесь адресно к медицинскому учреждению, сообщите о вашем праве на получение такой помощи. 
3. Получив отказ, незамедлительно вызывайте скорую помощь, поскольку последующее наказание медицинских работников и компенсация ущерба не способны предотвратить ущерб здоровью, который может наступить в случае промедления.

Какая существует ответственность за неоказание неотложной помощи?

Принимает звонки и распоряжается распределением машин скорой помощи диспетчер. Он, также, классифицирует срочность вызова. Поэтому и ответственность за не приехавшую или приехавшую не вовремя машину возлагается на него. И если в результате опоздания скорой пострадает или погибнет человек, диспетчер будет наказан по 293 статье УК РФ «Халатность».

Отказ врачом или иным лицом, обязанным оказывать помощь, если здоровью обратившегося человека был нанесен вред средней тяжести, наказывается в соответствии с 1 частью 124 статьи УК РФ.

Когда вред здоровью больного, получившего отказ, был нанесен серьезный, либо же привел к летальному исходу – наказание за такое деяние, разумеется, строже.

Экстренная помощь оказывается любому человеку незамедлительно и бесплатно. В случае нарушения предписанных указаний, медсотрудники несут ответственность в соответствии с нормами законодательства РФ.

Составление претензий и иска при отказе в неотложной помощи

После того, как врач отказал Вам в оказании помощи, необходимо обратиться в администрацию больницы. Если реакции не последовало, следует писать заявление-претензию и направлять ее в администрацию, страховую службу, Роснадзор и, в случае наличия вреда для здоровья – в прокуратуру.

Как вызывать скорую с мобильного в Москве и других городах

Чтобы вызвать скорую с мобильного, воспользуйтесь одним из вышеуказанных номеров или специальными внутренним телефонами экстренной помощи.

Запомните и запишите номера скорой с мобильного разных операторов:

Для вызова службы спасения МЧС действует единый номер для всех мобильных операторов — 112. Все указанные контакты функционируют круглосуточно. Если у вас старая модель телефона, в конце короткого номера наберите звездочку (*).

Как определить, нужна ли скорая

Немедленно звоните по телефону 103, если внезапно возникло заболевание с опасными симптомами, инфаркт, инсульт, человек получил тяжелую травму, ожог или ранение, резко ухудшилось состояние хронического больного, температура поднялась выше 40 градусов, возникло кровотечение, есть необходимость госпитализации.

Если речь идет о простуде с температурой не выше 39-40 градусов, хроническом заболевании без обострений – в этом случае лучше обратиться в поликлинику, вызвать участкового или дежурного врача на дом. Врач из поликлиники может посетить вас и оказать помощь не только в будние дни, но и в выходные, и в праздники.

Если состояние пострадавшего позволяет, можно на личном транспорте или такси добраться до любого стационара, где будет оказана первая помощь.

При небольшой неопасной для жизни травме обратитесь в ближайший травмпункт самостоятельно. Если врач травмпункта, определит, что вам нужно стационарное лечение, он сам вызовет машину для транспортировки в больницу.

По какому номеру вызвать скорую помощь в Москве

Чтобы вызвать скорую в России, как и в Москве, существует единый телефон службы спасения — 112. После соединения и описания сложившейся ситуации, диспетчер перенаправит вызов в соответствующую инстанцию. Это может быть неотложка, психиатрия и иные инстанции. Номер намеренно выбран короткий, его легко запомнить и можно быстро набрать в любой ситуации.

Важно знать, что номер 112:

• Бесплатный для всех операторов мобильной связи;
• Работает круглосуточно, 7 дней в неделю, без выходных и праздничных дней;
• Активен на территории Европейского союза наравне с 911;
• Позволяет совершить звонок даже тогда, когда карта заблокирована, вовсе не вставлена в аппарат или отсутствует покрытие сети.

Звонить на него можно абсолютно в любых чрезвычайных ситуациях. Если вы не помните телефон конкретной службы, набирайте 112, оператор примет решение исходя из описанной вами ситуации и переведет звонок в нужное ведомство.

Первая станция скорой помощи еще во времена российской империи была открыта в Варшаве в 1897 году. Появление первых карет скорой в Москве датировано 1898 годом.

Спросите у близких и знакомых номер скорой помощи — вполне возможно, что ответ вас неприятно удивит. Правильные актуальные номера опубликованы в нашей памятке. Сохраните их в записной книжке мобильного телефона и попросите запомнить вашего ребенка.

Что нужно запомнить

Эксперты считают, что нельзя забывать о следующих нюансах.

1. Номера специальных служб необходимо сразу добавить в каталог адресов мобильного устройства, чтобы в критический момент они были доступны.
2. Обращение по единому номеру скорой помощи доступно с любого телефона, даже если он без симки или с отрицательным счетом. В меню требуется выбрать пункт «скорая помощь», так как в списке есть и другие варианты.
3. Нельзя паниковать или спорить с сотрудником медицинской помощи, который находится по другую сторону сотового устройства.

Также стоит помнить, что нужно внятно произнести адрес нахождения, чтобы машина скорой помощи приехала без промедлений.

Юго-восточный административный округ

Добавление или удаление контактов

Контакты на случай ЧП можно добавить в программе «Здоровье» на iPhone, выполнив следующие действия.

1. Откройте программу «Здоровье» и перейдите на вкладку «Медкарта».
2. Нажмите «Править» и прокрутите до раздела «Контакты на случай ЧП».
3. Нажмите значок , чтобы добавить контакт на случай ЧП.
4. Выберите контакт и укажите, какие у вас с ним отношения.
5. Нажмите кнопку «Готово», чтобы сохранить изменения.

Чтобы удалить контакты на случай ЧП, выполните следующие действия.

1. Откройте программу «Здоровье» и перейдите на вкладку «Медкарта».
2. Нажмите «Править» и прокрутите до раздела «Контакты на случай ЧП».
3. Нажмите значок рядом с контактом, затем выберите пункт «Удалить».
4. Нажмите кнопку «Готово», чтобы сохранить изменения.

Номер служб экстренной помощи нельзя выбрать в качестве контакта SOS.

Когда требуется вызывать скорую или неотложную помощь

Бригада скорой помощи вызывается в случаях с непосредственной угрозой для жизни пациента. Также к ним относятся ситуации, когда требуется безопасная госпитализация гражданина (кровотечения, сильные отравления, роды, инфаркт). Время прибытия бригады скорой помощи не должно превышать 20 минут.

Неотложную помощь нужно вызывать при резком повышении или понижении кровяного давления, при возникновении резких болей, которые могут стать причиной нанесения непоправимого вреда для здоровья. При этом время прибытия бригады увеличивается и зависит от загруженности и серьезности симптомов. Чаще всего варьируется в пределах 2-х часов.

При этом определение того, какая бригада выедет на вызов, ложится на плечи принимающего звонок оператора, который внимательно выслушивает симптомы.

Правила набора телефонных номеров экстренных служб с мобильных телефонов

Звонить нужно только при возникновении угрозы жизни или здоровью. Пользоваться номеров 112 можно если человеку нужна помощь сразу нескольких служб. К примеру, возник пожар, и человек получил травму. Оператор проконсультирует в выборе правильных действий, применимых конкретно в этой ситуации.

Есть люди, которые из-за недопонимания серьезности служб пользуются телефонами экстренных служб не по прямому назначению. Бывает дети и взрослые звонят, по причине любопытства или проверки связи. Такие звонки занимают линию. Люди, которым действительно нужна помощь, не могут обратиться к специалистам. Они просто лишаются возможности спасения других граждан. За ложный вызов по закону грозит административная ответственность и назначается штраф от тысячи до 1,5 тысяч рублей.

С мобильного телефона можно позвонить в любом случае. Просто набираете номер, и ждете ответа специалиста. Вам помогут, даже если:

• в вашем телефоне нет СИМ-карты;
• вы в месте, где не ловит сеть;
• на счету нет денежных средств.

Звонок бесплатный на территории всей страны. Кратко опишите оператору ситуацию, назовите количество пострадавших и точный адрес. Не лишним будет рассказать о симптомах. Далее дожидайтесь приезда специалистов, постарайтесь встретить их, не всегда они смогут найти местоположение так быстро, как это необходимо.

Понятия и нормативное определение

В соответствии со статьей 32 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ») неотложная и экстренная медицинская помощь определяются как формы оказания медицинской помощи:

При этом, под экстренной медицинской помощью понимается

медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента.

Под неотложной медицинской помощью понимается

медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

Трудно не заметить, что определения практически идентичны. Их отличия кроются в конце и выражаются в разнице между состояниями пациентов: либо представляющих угрозу жизни, либо не представляющих явную угрозу жизни.

Именно в этом различии и кроется основная проблема неотложной и экстренной медицинской помощи – сложность разграничения состояний, угрожающих и не угрожающих жизни пациента. Особенно очевидной эта проблема становится в работе оператора (диспетчера) скорой медицинской помощи, который должен исходя из слов обращающегося по телефону пациента идентифицировать характер его состояния и определить вызов как экстренный или неотложный. От этой идентификации будет зависеть время, в течение которого бригада скорой помощи должна будет прибыть к пациенту, а значит и судьба самого пациента.

Проблема усугубляется за счет отсутствия в законодательстве четкого разграничения состояний, угрожающих и не угрожающих жизни пациента. Практика, в свою очередь, показывает, что пациенты сами не всегда могут корректно определить тяжесть своего состояния и, соответственно, проинформировать о нем специалиста. Например, порезы острыми предметами могут являться по факту повреждениями крупных сосудов, которые могут привести к смерти из-за кровопотери, а головная боль может быть симптомом обширного мозгового кровоизлияния.

Кроме того, существует разница в определениях, связанная с различными формулировками, используемыми в территориальных программах государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, которые будут затронуты позднее.

Как быстро приедет скорая помощь?

Норматив прибытия бригады скорой медицинской помощи установлен и регламентируется приказом Минздрава России от 20.06.2013 № 388н. Так в городах с численностью населения свыше 100 000 человек норматив прибытия бригады к месту вызова составляет не более 20 мин.  Поскольку норматив не учитывает реальную ситуацию по загруженности автомобильных дорог, погодным условиям и удаленности места вызова, реальное время прибытия может отличаться в ту или иную сторону.

Если скорая помощь к вам не приехала – смело обращайтесь в правоохранительные органы, поскольку неоказание больному необходимой медицинской помощи уголовно наказуемо!

Список врачей

Ограничений по вызову определенного врача на дом нет. Самый часто вызываемый врач – терапевт. Он достаточно быстро определяет болезнь и назначает последующее лечение. При необходимости выписываются направления на анализы и к другим врачам. Получить рецепт на приобретение лекарственных препаратов также можно не выходя из дома.

Помимо терапевта консультационные услуги на дому оказывают и другие специалисты. Среди них – оториноларинголог, дерматолог, мануальный терапевт. Трихологи, эндокринологи и кардиологи также не редко выезжают на вызовы. Всех этих врачей объединяет одно – отсутствие необходимости сдачи анализов на месте или наличия сложного оборудования для диагностики заболевания.

В некоторых особо тяжелых случаях на дом можно вызывать даже медсестру, которая возьмет необходимые анализы. Получить результаты затем можно будет в режиме онлайн или по почте, без посещения офиса лаборатории.

Что нужно иметь для вызова

Вся медицинская помощь в России предоставляется бесплатно при наличии полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). При звонке диспетчер может спросить у абонента номер полиса, а потому рекомендуется иметь его под рукой.

Если у пациента нет полиса ОМС, ему нужно выбрать один из следующих вариантов:

1. воспользоваться медпомощью за определенную плату, рассчитываемую на индивидуальных условиях;
2. воспользоваться помощью специалиста по полису добровольного медицинского страхования (ДМС).

В первом случае пациент осуществить вызов по Москве, даже не имея прописки в столице. При этом оказание услуг будет платным, а потому рекомендуется заранее узнать адрес и телефон ближайшей к месту пребывания поликлиники, чтобы сэкономить на вызове.

Если нет полиса ОМС, то можно позвонить в страховую компанию при возникновения симптомов, требующих экстренного оказания медпомощи. Узнать номер телефона можно на обратной стороне карты полиса ДМС. При этом по полису добровольного страхования пациенты могут получить квалифицированную помощь невролога, нарколога, психиатра, отоларинголога, дерматолога и других профильных специалистов без необходимости оплаты их услуг. Причем оказание помощи гарантированно, вне зависимости от договоренности со страховой компанией, в которую обращается владелец полиса ДМС.

Как определить, нужна ли скорая

Немедленно звоните по телефону 103, если внезапно возникло заболевание с опасными симптомами, инфаркт, инсульт, человек получил тяжелую травму, ожог или ранение, резко ухудшилось состояние хронического больного, температура поднялась выше 40 градусов, возникло кровотечение, есть необходимость госпитализации.

Если речь идет о простуде с температурой не выше 39-40 градусов, хроническом заболевании без обострений – в этом случае лучше обратиться в поликлинику, вызвать участкового или дежурного врача на дом. Врач из поликлиники может посетить вас и оказать помощь не только в будние дни, но и в выходные, и в праздники.

Если состояние пострадавшего позволяет, можно на личном транспорте или такси добраться до любого стационара, где будет оказана первая помощь.

При небольшой неопасной для жизни травме обратитесь в ближайший травмпункт самостоятельно. Если врач травмпункта, определит, что вам нужно стационарное лечение, он сам вызовет машину для транспортировки в больницу.

Цены

Когда можно экстренно вызвать врача на дом?

Вызывать участкового врача на дом следует в случаях, когда пациент не может самостоятельно обратиться в поликлинику. Это могут быть пожилые или несовершеннолетние граждане, заболевание которых требует незамедлительного обследования и назначения лечения.

Также вызывать врача на дом следует при возникновении симптомов инфекционных заболеваний – рвоты, диареи. Об этом нужно обязательно предупредить при совершении звонка в поликлинику.

Если пациент не может обратиться в поликлинику лично для записи, однако у него нет опасных для здоровья и жизни окружающих симптомов, он может записаться на прием врача в онлайн режиме, посетив сайт «Госуслуги», работающий на общероссийском уровне.

Как вызвать скорую с сотового за рубежом?

Для вызова спасательных служб на территории Европейского Союза следует использовать единый номер 112. Он же функционирует в Украине и Беларуси. В этих государствах, а также Армении, Азербайджане, Казахстане, Кыргызстане, Таджикистане и Монголии для вызова скорой помощи действует номер 103. В других странах неотложка вызывается по таким номерам:

• 150 — Болгария;
• 113 — Грузия;
• 999 — Польша;
• — Хорватия;
• 104 — Венгрия;
• 903 — Молдова;
• 961 — Румыния;
• 155 — Чехия;
• 911 — США, Канада (здесь также используется единый номер 112);
• 120 — Китай (при ДТП лучше звонить 122);
• 115 — Иран;
• 000 — Австралия (параллельно используется 112);
• 119 — Япония, Корея;
• 101 — Израиль;
• 102 — Афганистан.

Похожие записи:

Образовательные программы Как оформить пенсию по старости: какие документы нужны, куда подать и сроки Статья 75. дополнительное образование детей и взрослых Служебный контракт на гражданской службе: понятие, условия и порядок заключения Развод после 40 Система образования в рф и тенденции развития образования в рф